近段时间，本报“供暖热线”接到了不少反映“暖问题”的来电。其中“捆绑收费”再次成为居民热议的话题。昨日，针对居民的种种疑惑，市供热管理中心明确表示，按照《河北省供热用热办法》第三十六条规定：“热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。”若热用户遭遇捆绑收费，可以投诉举报。

【事件】

XXX小区：

取暖费捆绑垃圾处理费？

近段时间，XXX小区的业主家明（化名）在缴纳今冬取暖费时，被告知先补交3年的垃圾处理费，“物业费里不是都含有垃圾费，咋还重复收费？”

据家明介绍，该小区为高层住宅小区，2014年交房。从去年起，物业在收取物业费的同时，还开始代收一笔名为“垃圾处理费”的费用，每月为3元，一年就是36元，他感到这笔收费“不明不白”就没有缴纳。今冬供暖期来临前，他到物业处缴纳取暖费，被告知先补交3年的垃圾处理费，然后再收取暖费，“这不是捆绑收费吗？”

家明了解到，这笔垃圾处理费为物业代收，有相关政府文件，但物业捆绑收费的方式不尽合理。

23日下午，记者首先联系到了小区物业，一位工作人员闻听记者了解情况，对此事避而不答。

当天，记者查阅了石政发【2007】62号文《石家庄市城市生活垃圾处理费征收管理办法》的规定，其中规定城市居民生活垃圾处理费标准为：每户每月3元。据介绍，城市生活垃圾处理费是指生活垃圾收集、运输、无害化处理过程中发生的费用。对使用煤气、天然气用户的居民及暂住人口，由征收管理部门委托新奥燃气集团代收代缴；非煤气、天然气居民户，由征收管理部门委托相关物业服务单位代收代缴。该《办法》有效期自2013年1月1日至2017年12月31日。

市供热管理中心：热用户可投诉

23日下午，记者就此事咨询了石家庄市供热管理中心，一位相关负责人答复说，按照《河北省供热用热办法》第三十六条明文规定：“供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。”

该负责人明确表示，如果市民遭遇此类问题，可以拨打各区供热办的电话投诉举报。